La Formation Portera sur les taches liées au poste d’agent de réservation qui évolue au sein de la brigade de réception. Il est chargé de recueillir toutes les réservations émanant de la clientèle de l’hôtel. La formation sera axée sur :
- La réception d’une réservation et son enregistrement
- le bon et le dossier de réservation
- le planning de réservation
- l’annulation d’une réservation
- les garanties de paiement
- les différents modes de paiement
- les conventions et bons de prises en charges
- l’enregistrement informatique
- la gestion du cardex
- les réductions et cartes privilèges
-les clients VIP
- la relation avec le service réception
-la relation avec les autres services de l’hôtel (étages, navettes)
