4 mois

par personne /

Gratuit

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Les participants aux Formations

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La Formation Portera sur les taches liées au poste de réceptionniste au sein de la brigade de réception de l’hôtel. La formation sera axée sur :

- Les procédures de réservation des clients
- L’accueil, le check-in et le séjour du client
- La tenue des plannings et des différents documents de la réception
- La main courante de l’hôtel et le posting des prestations
- La communication et le traitement des réclamations des clients
- L’accueil d’un client VIP
- Le délogement
- Le cardex
- Les différents segments de clients
- Le check-out et établissement de facture
- Les débiteurs hôtel
- Les conventions avec les sociétés et institutions publiques
- Les ratios de gestion de la réception

Prérequis

4.AM

Durée

  • 4 mois dont 1 mois de stage pratique.
  • une séance de 4 h par semaine

Nos principaux enseignants

Tous les enseignants de cette formation

Prix : Free

Niveau : 4 AM

Lieu : Siège de l’école

Type : Qualifiante

Inscription

Inscription pour Formation Qualifiante




Niveau d’étude

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